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A Charmeuse Joias comercializa semijoias, acessórios e demais produtos disponibilizados em seu catálogo online.
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Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Em situações excepcionais de indisponibilidade após a confirmação da compra, o cliente será informado e poderá optar por:
Reembolso integral;
Crédito na loja;
Troca por outro produto de valor equivalente.
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As promoções não são cumulativas, salvo quando expressamente informado.
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PIX;
Cartão de crédito;
Cartão de débito (quando disponível);
Boleto bancário (quando disponível);
Outras modalidades oferecidas pelos intermediadores de pagamento.
Os pedidos serão processados somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora ou pelos Correios.
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Greves;
Problemas climáticos;
Áreas de risco;
Dados incorretos fornecidos pelo cliente;
Situações de força maior.
As semijoias da Charmeuse Joias possuem garantia de 5 (cinco) anos contra defeitos de fabricação relacionados ao banho e processos de fabricação.
Quebras por impacto;
Danos causados por quedas;
Mau uso;
Contato com produtos químicos;
Perfumes, cremes ou cosméticos;
Oxidação decorrente de armazenamento inadequado;
Desgaste natural causado pelo uso contínuo.
Os relógios possuem garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação.
Não estão cobertos:
Baterias;
Vidros quebrados;
Pulseiras danificadas por uso inadequado;
Danos causados por quedas ou impactos.
Os produtos em Prata 925 possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade do metal.
As solicitações de troca e devolução seguirão as regras estabelecidas na página de Política de Trocas e Devoluções disponível em nosso site.
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O cliente é responsável pela correta conservação das peças, seguindo as recomendações fornecidas pela empresa.
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Última atualização: Junho de 2026.
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